8月是全国省市县乡四级税务机构分步合并后的第一个征期，全国税务系统在稳步推动改革向纵深迈进的同时，全速优化纳税服务，实现办税流程、征管职责和信息系统的集成联动优化整合，“一厅通办”“一网办理”“一键咨询”等为民便民利民举措全面落地。近日，记者采访了全国各地一些纳税人，看他们怎么评价新税务的新气象。
“办税体验越来越好，为这样的惠民改革点赞”
“上次来取一个号，在一个窗口就能办理所有涉税业务，比以前方便多了，这次来发现又多了一个‘简事即办’窗口，我来办理延期申报、纳税证明等简单业务不用取号即到即办，我感受到了越来越好的服务。”江西新余凯盛贸易公司会计况玲办理完业务后开心地说。
据了解，随着县级新税务机构挂牌后首个征期的到来，江西省新余市税务局梳理办税事项，探索推出“简事即办”服务项目，将零申报等简单易办、用时少的涉税业务，由专人直接引导到专门窗口即时即办，有效缓解首个申报期带来的前台拥堵。“税务部门推动这么大一场改革，不仅没有影响到我们正常办税，反而把各项服务做得更好，让我们切实体验到改革新变化，像这样的惠民改革越多越好，我们欢迎、点赞。”况玲说。
税务机构改革以来，一系列便民办税措施陆续落地，让纳税人有了“飞”一般的办税体验。“除了办税更快捷，改革后的税务服务给我的感受还有更加人性化。”浙江省金华市博路机械有限公司财务人员宋美娇说。
近日，宋美娇在办理增加发票领用量的业务时，忘记携带发票专用章，得益于国家税务总局金华市税务局办税服务厅建立容缺受理机制，让她顺利地办理了相关业务。“如果是在之前，我会被告知回去取了章再来，现在税务人员告诉我，只要下次补齐就行，这实在是太方便了。”
“让纳税人在改革过程中感受到办税更方便、更快捷、更高效，这是税务人最大的欣慰，下一步税务部门将继续创新举措、优化服务，让纳税人获得感越来越强。”国家税务总局纳税服务司司长孙玉山说。
“办税时间越来越短，改革改到了纳税人心里”
体验了首个征期，纳税人普遍表示，办税“两头变一头”、资料“两套变一套”、申请“两次变一次”，持续刷新了办税“新速度”。
办税时间持续提速得益于机构改革以来“一网办理”的不断推进。“以前办理电子完税凭证，需要分别登录国税地税网上税务局办理业务，现在好了，一个CA数字证书登录一个网上税务局，就能打出我们公司所申报税种的电子完税证，减少了一半的办税时间。”天津易创浩天企业管理咨询有限公司财务负责人李正杰，成为天津市国税地税网上税务局统一整合后，办理涉税事项的“尝鲜者”。据统计，国税地税征管体制改革以来，依托高效便捷的网上税务局，仅申报业务单项，超过九成的纳税人“一次都不用跑”就可以在网上完成。
作为特种电机制造龙头企业，江西特种电机股份有限公司企业规模大涉税事项多，以往办理一个业务要国税地税来回跑。“‘一厅通办’和‘一网办理’后，我们企业再也没有‘跨界’的烦恼，而且办税少排队、少等待，省时省力。”谈及国税地税征管体制改革带来的新获得感，企业财务经理冯林剑感叹，在以往，为集团下属分公司申报高新技术企业认定资料，同样的表格需要国税地税分别填报，税务机构改革后，这个问题就不存在了。“作为改革最大的获益者，税务机构改革改到了我们纳税人心里。”冯林剑说。为了充分发挥改革效应，宜春市税务局整合办税流程，全面实现了“一厅通办”“一网办理”“一套资料办”“主税附加税费一次办”，办税提速60%，企业搭上便捷办税的“直通车”，实现纳税时间和体验再升级。
北京市中银(南昌)律师事务所高级合伙人程锋表示，税务机构合并，为征纳双方“双向减负”，一方面进一步降低税务机关的税收征管成本和纳税人的税收遵从成本，进而提高税收征管效率；另一方面大幅降低了企业交易性成本，企业将有更多的时间和精力投入到生产经营中去，管理水平和经济效益得以提高。
“服务越来越实，纳税人获得感越来越强”
“做了多年的财务工作，看到了税务部门优化服务的一点一滴变化，从电话申报、网上申报、到自助办税和电子税务局，纳税人的获得感真的是越来越强了。”芜湖和兴税务师事务所有限公司财务人员谭晓萍认为，节约时间和人力成本就是纳税人获得的“改革红利”。
在宁波，税务部门依托合并升级后的12366咨询热线和网上办税服务厅两大线上平台，打造“O2O办税模式”，大力拓展互联办税应用范围，为纳税人提供自助式、便携式服务，使纳税人享受“零上门”的办税体验。“税务部门还推出了‘发票宅急送’服务，真正实现了‘动动手指，一次不跑’的办税新主张。”中国平安财产保险宁波分公司财务负责人余蕾说。
“降低征纳成本，提高征管效率，提供更加优质高效便利的服务是国税地税征管体制改革的重要目标，也是纳税人和税务人的共同心愿。”江西财经大学财税与公共管理学院副教授赖志杰表示，从“合作”到“合并”税务服务举措越来越实，从“少跑腿”到“少等待”纳税人“获得感”越来越强，税务机构改革成为优化服务的“加速器”，产生了“1+1>2”的效应。
“国税地税征管体制改革‘合’的效应逐步显现，税务机构不断优化服务，增进办税和缴费便利等举措，进一步优化了税收营商环境，维护了纳税人和缴费人的合法权益。”西南财经大学教授、西财智库首席研究员汤继强认为，国税地税征管体制改革坚持以人民为中心的发展思想，随着改革的纵深推进，改革“乘数效应”将进一步显现。
来源：国家税务总局
